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Especialista defende adoção de chatbots pelas empresas

Chatbots para ajudar a comunicação e o pós-vendas

Redes de varejo, empresas de telefonia e de serviços, como a hotelaria, e até o segmento bancário. Os chatbots, robôs que atuam como assistentes virtuais, têm mudado a realidade das empresas e as relações com os consumidores, desde as dúvidas iniciais ao contato pós-venda. Para Billy Garcia, evangelista conversacional da Zenvia, esta tecnologia é acessível também para pequenas e médias empresas. O especialista garante que a alternativa é uma das saídas mais importantes para revolucionar o sistema de contato entre empresas x clientes e oferece uma objetividade e performances de resultados positivos extremamente vantajosa. A Rede Plaza já adotou a tecnologia e vem obtendo bons resultados.


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