O uso da tecnologia é uma tendência que deverá fazer parte do planejamento estratégico das empresas varejistas para se manterem competitivas no mercado. É o que aponta pesquisa contratada pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Porto Alegre divulgada no Almoço do Varejo no Plaza São Rafael Hotel e Centro de Eventos na terça-feira, dia 26. Os dados foram apresentados pelos sócios da Matéria-Prima Pesquisa + Ação, empresa que fez a pesquisa, Stefânia Ordovás de Almeida e Vinicius Sittoni Brasil, que ouviram especialistas no setor, lojistas, consultores e representantes do setor público para captar as tendências macroambientais. O resultado disso, por exemplo, foi a necessidade de o lojista perceber melhor quem é o seu consumidor e compreender de que maneira o negócio está inserido no mercado. Os consultores admitem que ainda há resistências, por desconhecimento das ferramentas disponíveis e de seus custos. Pequenos e médios lojistas devem sentir mais essa dificuldade pela estrutura menor que mantêm. A orientação, diz Sittoni, é parceria com outros lojistas, o que facilitaria o acesso às ferramentas virtuais.